от 5 192 ₽







Оценка по отзывам
Цена/Качество
1,3
Расположение
4,7
Средства гигиены
3
Чистота
1,3
Номер
1,3
Обслуживание
1,3
Популярные удобства
Что есть рядом
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
август 2026 г.
Апартаменты с 2 комнатами (питание для детей не включено), 2 ночи
Что было хорошо
Ничего
Что было плохо
Самое отвратное место из всех, которые я видела. Начнем с того, что в квартире живые клопы. Ужасный бабкин запах, который просто так не выветривается. Квартира в очень плохом состоянии . Кондера нет, квартира на 11 этаже - духотища ужасная. Прям комбо : клопы, запах плюс духотища. И сервис отвратный - работают хамы. Квартира оплачена с 14. При этом заселение должно было быть ночью , но я просила доступы дать вовремя с 14. Протянули все-таки
Фотографии от гостя
Уважаемая Татьяна!
Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время вашего пребывания. Мы очень серьезно относимся к каждому замечанию наших гостей и хотели бы прояснить ситуацию.
По поводу санитарных условий:
При проживании от Вас не поступало жалобы о наличии клопов! Вы проживали 2 суток и,если бы таковые там имелись, вряд ли бы Вы об этом умолчали. Так же ранее от гостей не поступало ни единой жалобы относительно каких-либо насекомых в квартире. Однако мы незамедлительно провели полную проверку помещения, в результате которой ни единого клопа обнаружено не было!Наша компания строго соблюдает санитарные нормы, и наличие насекомых недопустимо. Все помещения проходят регулярную проверку и обработку.
Относительно запаха в квартире:
Перед каждым заездом в квартирах проводится уборка с дезинфицирующими средствами. Однако дом не из числа новостроек и вентиляция общедомовая. Вполне вероятно могут посторонние запахи в какой-то момент проникать от соседей через нее либо открытые окна.
По вопросу кондиционирования:
Действительно, в данной квартире не предусмотрен кондиционер, однако это было указано в описании объекта при бронировании. Мы предлагаем различные варианты размещения с кондиционерами в других наших апартаментах.
По ситуации с заселением:
Приносим извинения за задержку с предоставлением доступа. Мы проанализировали данную ситуацию и усилили контроль за своевременностью коммуникации с гостями. Впредь гарантируем оперативное реагирование на все запросы.
По поводу обслуживания:
Наша команда работает над поддержанием высокого уровня сервиса, и мы приносим извинения, если вам показалось, что сотрудники были невежливы. Мы проведем дополнительный инструктаж персонала.
Мы ценим ваше мнение и уже предприняли меры по устранению указанных недостатков. Надеемся, что у вас будет возможность дать нам второй шанс и убедиться в качестве нашего сервиса.
С уважением,
Команда Relax Apart
отдых, семья
август 2023 г.
Апартаменты с 2 комнатами (питание для детей не включено), 2 ночи
Что было хорошо
Вернули залог быстро и без проблем. Вид из окна был не плохим и пажалуй на этом все...
Что было плохо
Грязно, медель в плачевном состоянии. Ужасный запах в квартире и общем каредоре. Постельное билье и полотенца грязные... Интернет был заявлен, по факту его небыло... В ванной непонятные крошки при заселение. В холодильнике (на резинках) плесень. Отказались заселиться раньше, только через по часовую доплату.
Уважаемый Владислав! Действительно, у нас указано на сайте, что заезд с 14 часов. Ранее - за дополнительную плату,при согласовании. Мы приносим Вам свои извинения, что вы столкнулись с рядом неудобств в квартире. На тот момент работала новая горничная, мы уже провели работу с ней, чтобы избежать повторения инцидентов с уборкой. Квартира прошла период обновления, сейчас убираются у нас только профессиональные горничные. И конечно, мы всегда на связи, для решения любых вопросов наших гостей. Wi-Fi в квартире работает хорошо - гости им активно пользуются для работы и досуга.
Будем рады, если представится возможность изменить ваше мнение о сотрудничестве с Relax Apart в положительную сторону! Добро пожаловать! Мы всегда вам будем рады!
Минимальная цена за одну ночь в апартаментах составляет 5 192 ₽.
Заезд возможен с 14:00, а выезд необходимо осуществить до 12:00.
Вы можете расплатиться наличными в RUB, также доступна оплата банковской картой. Для некоторых тарифов доступна онлайн-оплата при бронировании на сайте.