Отель Osstone 

Здравствуйте! ❤️

Вот это отзыв — прочитали и всей командой заулыбались! Спасибо Вам огромное за такие подробные и тёплые слова. А самое ценное — что Вы уже второй раз выбрали OSSTONE по дороге из Петербурга в Грузию. Для нас это лучшая оценка доверия. 🏔️

Очень приятно, что Вы заметили столько деталей: от хрустящего белья и удобного матраса до кофе, халатов, камина и бассейна с видом на горы. Мы действительно стараемся продумывать всё так, чтобы гостю оставалось только отдыхать.

А история с осетинским пивом — это уже по-нашему 😄 Гостя вечером угостить, утром накормить, а если ещё и в аэропорт успеть довезти — значит, день прошёл не зря!

Отдельное спасибо за слова в адрес нашего водителя. Обязательно передадим ему Вашу благодарность. Чемодан донести, телефон найти, в аэропорт успеть — настоящий трансферный квест пройден на отлично 😄🚐

Что касается магазинов — Вы правы, рядом с отелем пока не так много инфраструктуры. Но зато именно благодаря расположению у нас есть главное: тишина, свежий воздух и горы без городской суеты. А если что-то понадобится, наша команда всегда постарается помочь.

Особенно приятно читать, что Вы почувствовали: мы действительно любим свой отель и ценим каждого гостя. Именно так и должно быть — человек приезжает к нам отдохнуть, а уезжает с ощущением, что побывал в гостях. ❤️

Будем очень ждать Вас с дочкой снова! В следующий раз постараемся удивить Вас ещё чем-нибудь — а горы, как всегда, будут на месте. 🏔️❤️

Спасибо, за такой душевный и вдохновляющий отзыв! Для всей нашей команды большая радость знать, что Ваше пребывание оставило столь теплые впечатления.

Отдельно благодарим за добрые слова в адрес сотрудников ресепшен- обязательно передадим им Вашу благодарность. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту и уют номеров, великолепные виды на горы, атмосферу спокойствия, а также наши завтраки и сервировку.

Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения и постараемся сделать следующий отдых еще более запоминающимся. До новым встреч в OSSTONE!

Здравствуйте! ❤️

Спасибо, что дополнили свой отзыв и так подробно поделились впечатлениями. И отдельное спасибо за то, что, несмотря на все замечания, Вы сохранили доброжелательное отношение и не стали снижать оценку.

Отдельно хотим поблагодарить Вас за слова в адрес нашей бариста. В тот день она действительно вышла одна по непредвиденным обстоятельствам и при высокой загрузке старалась сделать всё максимально хорошо. Нам очень приятно, что Вы это заметили и оценили. ❤️

Что касается ситуации у входа — здесь произошла совершенно неожиданная история, которую мы, конечно, не планировали и не могли заранее предусмотреть. Как только обнаружили ситуацию, постарались устранить её максимально быстро. Понимаем, что для гостя внешний вид территории — такая же часть впечатления об отеле, как номер или завтрак.

По поводу строительных работ также хотим уточнить: информация о проводимых работах была размещена на наших официальных сайтах. При этом Ваше замечание о том, насколько заметной эта информация должна быть для гостя при бронировании, мы принимаем.

Спасибо Вам за понимание и за то, что увидели главное — люди в OSSTONE действительно стараются. Мы ещё развиваемся, что-то дорабатываем, где-то учимся на своих ошибках, но отношение к гостю для нас всегда остаётся главным.

Надеемся, что если Вы ещё раз окажетесь во Владикавказе, то дадите нам возможность принять Вас уже в более спокойный период. А мы постараемся, чтобы в следующий раз Вас встречали только чистый вход, вкусный завтрак, горы и хорошее настроение 😄🏔️

Будем рады видеть Вас снова. ❤️

Здравствуйте!

Спасибо Вам за такой подробный и честный отзыв. Мы действительно внимательно прочитали каждый пункт и благодарны, что Вы не только поделились впечатлениями, но и дали конкретные рекомендации.

Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашей команды и Регины ❤️ Обязательно передадим ей Вашу благодарность. Очень приятно, что даже в непростых ситуациях Вы почувствовали искреннее желание сотрудников помочь и сделать Ваш отдых максимально комфортным.

Что касается строительных работ — хотим уточнить, что информация о проводимых работах была размещена на наших официальных сайтах. При этом мы понимаем Ваше замечание: подобную информацию важно сделать максимально заметной для гостя ещё на этапе бронирования, чтобы каждый мог заранее оценить, насколько это подходит именно для его отдыха.

Также благодарим Вас за замечания по Wi-Fi, информированию о дополнительных услугах, работе бассейна и питанию. Мы обязательно передадим их ответственным сотрудникам и используем для дальнейшего улучшения работы отеля.

При этом нам особенно приятно, что Вы отметили дизайн, комфорт номеров, завтраки, бассейн, заботу персонала и даже помощь с автомобилем. Для нас это очень ценно.

OSSTONE ещё развивается, и мы не скрываем этого — наоборот, стараемся постоянно улучшать пространство и сервис. Но при этом прекрасно понимаем: гость приезжает отдыхать, а не быть участником процесса строительства и доработок 😄

Спасибо, что выбрали нас и дали нам возможность увидеть отель Вашими глазами. Надеемся, что однажды Вы вернётесь и увидите OSSTONE уже в том виде, каким мы его задумали — спокойным, комфортным и наполненным настоящим кавказским гостеприимством. ❤️🏔️

Здравствуйте! ❤️

Спасибо Вам за такой тёплый и подробный отзыв! Очень приятно, что Вы оценили главное — тишину, виды, интерьер и сервис. Именно за этим спокойствием и атмосферой многие наши гости и приезжают в OSSTONE. 🏔️

Рады, что кодовые замки Вас приятно удивили! Мы тоже любим, когда современные решения не просто выглядят красиво, а действительно делают отдых удобнее. Никаких карточек, которые нужно искать в сумке после прогулки 😄

Отдельное спасибо за замечание по балкону. Обязательно учтём Ваше пожелание по мебели и защите от непогоды. Нам важно постепенно доводить каждую деталь до идеала.

А слова «обязательно вернусь и всем рекомендую» — лучшая награда для нашей команды. ❤️

Будем ждать Вас снова! Приезжайте — горы будут на месте, тишина тоже, а мы встретим Вас с теплом и настоящим кавказским гостеприимством.

Здравствуйте! ❤️

Спасибо Вам за такой невероятно тёплый отзыв! Читать такие слова — настоящее удовольствие для всей нашей команды.

Очень приятно, что Вы отметили и архитектуру OSSTONE, и интерьеры, и сервис. А наш электромобиль действительно любит выезжать за гостями — особенно если встречать нужно с комфортом и по-королевски 😄🚐

Отдельное спасибо за такие добрые слова о Регине! Обязательно передадим ей Вашу благодарность. Для нас очень ценно, когда забота чувствуется уже с первого звонка — именно с этого и начинается настоящее гостеприимство.

А фраза «гостеприимство на высшем уровне» — особенно дорога нашему сердцу. ❤️

Будем ждать Вас снова во Владикавказе! Приезжайте — двери OSSTONE всегда открыты, а наша команда встретит Вас так, будто Вы приехали не в первый раз, а вернулись домой. 🏔️❤️

Большое спасибо за высокую оценку и подробный отзыв! Нам приятно, что вы отметили удобное расположение отеля, современное оснащение номеров и наши завтраки. Особенно радует, что индивидуальная кофеварка стала для Вас приятным сюрпризом.

Мы стараемся создавать комфортную атмосферу для каждого гостя и очень рады, что Вам понравилось пребывание у нас.

Будем ждать новой встречи в OSSTONE и желаем Вам легких и приятных путешествий!

Большое спасибо за такой душевный отзыв! 🤍

Нам особенно приятно, что Вы возвращались к нам уже дважды во время своих путешествий — это лучшая оценка для нашей команды.

Очень рады, что Вам понравились чистота номеров, комфорт и атмосфера отеля. А отдельное спасибо за тёплые слова о кроватях и подушках 😊 Мы знаем, как важен хороший отдых в дороге, поэтому счастливы, что у нас Вам удалось по-настоящему выспаться и почувствовать себя комфортно.

Будем с нетерпением ждать Вашей следующей поездки и снова рады видеть Вас у нас! 🌿

Спасибо Вам от всей души за такие тёплые слова! 🤍

Очень приятно, что люди, которые уже не первый раз бывают в Осетии, так высоко оценили наш отель и наш подход к гостям. Для нас гость — это не просто турист, а человек, которого хочется принять по-домашнему, с уважением и кавказским теплом.

Безумно рады, что Вам было комфортно у нас отдыхать, что понравились и номера, и сервис, и отношение персонала. Мы действительно стараемся, чтобы после дороги человек мог выдохнуть, спокойно отдохнуть и чувствовать себя как дома.

Отдельное спасибо за такие добрые слова о нашей команде — обязательно передадим всем ребятам 😊

И Вы правильно сказали: к хорошему быстро привыкаешь. Значит, будем держать уровень и становиться ещё лучше для наших гостей!

Приезжайте ещё, будем ждать вас как дорогих гостей 🌿

Спасибо Вам огромное за такие тёплые слова, дорогие гости! 🤍

Для нас большая радость читать, что Вы почувствовали ту атмосферу уюта и душевного тепла, которую мы старались вложить в наш отель. Мы очень хотели создать место, где человек может не просто переночевать, а по-настоящему отдохнуть душой, набраться сил и почувствовать настоящее кавказское гостеприимство 🌿

Очень приятно, что Вы оценили и дизайн, и виды вокруг, и чистоту, и работу нашей команды. Осетия — это место, где гостей всегда встречают от сердца, как своих, и нам особенно дорого, что Вы это почувствовали с первых минут пребывания 😊

Пусть дорога всегда приводит Вас только к хорошим людям и красивым местам. А двери OSSTONE для Вас всегда открыты — приезжайте ещё, будем ждать как родных 🙏